退款和取消政策
最後更新：2025年1月1日
1. 退款資格
僅在以下特定情況下可以退款：
- 重大軟體功能缺陷（臨時升級過程除外），導致無法提供我們在使用條款和定價頁面中明確承諾的服務
- 嚴重影響服務可用性的長時間伺服器中斷
2. 不可退款情況
以下情況不予退款：
- 服務說明中未明確說明的功能
- 已產生的AI模型API使用成本
- 個人偏好或想法改變
- 對服務功能的誤解
- 服務定價或訂閱費率的變更
- 標記為測試版或實驗性功能的缺陷或限制
3. 退款流程
如果您認為符合上述退款條件，請透過 support@veo5.io 聯繫我們的支援團隊，並提供有關技術問題或服務中斷的詳細資訊。
4. AI API使用說明
請注意，Veo 5使用的AI模型API會產生實際成本。一旦服務被使用，無論結果或使用者滿意度如何，這些成本均不可退還。
聯繫我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問，請透過 support@veo5.io 聯繫我們。