退款和取消政策
最后更新：2025年1月1日
1. 退款资格
仅在以下特定情况下可以退款：
- 重大软件功能缺陷（临时升级过程除外），导致无法提供我们在使用条款和定价页面中明确承诺的服务
- 严重影响服务可用性的长时间服务器中断
2. 不可退款情况
以下情况不予退款：
- 服务说明中未明确说明的功能
- 已产生的AI模型API使用成本
- 个人偏好或想法改变
- 对服务功能的误解
- 服务定价或订阅费率的变更
- 标记为测试版或实验性功能的缺陷或限制
3. 退款流程
如果您认为符合上述退款条件，请通过 support@veo5.io 联系我们的支持团队，并提供有关技术问题或服务中断的详细信息。
4. AI API使用说明
请注意，Veo 5使用的AI模型API会产生实际成本。一旦服务被使用，无论结果或用户满意度如何，这些成本均不可退还。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 support@veo5.io 联系我们。